1. Envío
Trabajamos con proveedores y socios logísticos ubicados en diferentes países. Los pedidos se envían desde nuestros almacenes y centros logísticos en el Reino Unido, Europa y América del Norte. Gracias a nuestra experiencia en el transporte de contenedores, módulos prefabricados y equipos industriales, garantizamos un seguimiento cuidadoso de cada envío. Todos los productos son inspeccionados minuciosamente antes de su salida.
Los pedidos se procesan generalmente en un plazo de 2 a 5 días laborables tras la confirmación del pago. Se proporcionará una confirmación de envío y un número de seguimiento tan pronto como esté disponible. Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo, sujetos a la normativa local aplicable.
Los plazos de entrega para productos en stock suelen estar comprendidos entre 7 y 15 días laborables. Algunos productos específicos, personalizados o sujetos a restricciones logísticas pueden requerir plazos adicionales. Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen un compromiso contractual.
Los gastos de envío se calculan en función del tipo de producto, sus dimensiones, el destino y las condiciones logísticas aplicables en el momento del pedido. Cualquier arancel aduanero, impuesto local o tasa administrativa exigida por el país de destino será responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario en el presupuesto o la factura.
Al realizar el pedido, estimamos los tiempos de envío y entrega en función de la disponibilidad del producto y de las opciones de transporte seleccionadas. Pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como trámites aduaneros, condiciones meteorológicas, huelgas, congestión portuaria, restricciones gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor.
El cliente está obligado a inspeccionar el producto en el momento de la entrega. Cualquier incidencia relativa al estado del producto o cualquier anomalía debe indicarse en el albarán de entrega y notificarse por escrito en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.
Las fotografías, ilustraciones e imágenes de los productos mostradas en el sitio web son meramente informativas. El aspecto, el color o ciertos detalles del producto entregado pueden variar según la disponibilidad de stock sin afectar a sus características esenciales.
En el caso de contenedores y equipos de segunda mano, pueden presentarse signos de uso, arañazos, abolladuras u otras marcas derivadas de su utilización previa. Estas condiciones se consideran normales y no constituyen defectos que den derecho a reembolso o reclamación.
Nuestro equipo logístico supervisa cada pedido para garantizar una entrega segura y fiable, conforme a las expectativas de nuestros clientes.
2. Política de devoluciones y cancelaciones
Puede cancelar un pedido dentro de las 48 horas posteriores a su confirmación, siempre que no haya sido enviado. El reembolso se efectuará descontando las posibles comisiones de procesamiento de pago.
Las solicitudes de cancelación realizadas después del plazo de 48 horas pueden estar sujetas a gastos administrativos y de reposición de hasta el 10% del valor del pedido.
Dada la naturaleza de los productos vendidos (contenedores, módulos prefabricados, equipos industriales y mercancías voluminosas), cualquier solicitud de devolución debe ser autorizada previamente por escrito por nuestro departamento comercial.
Se podrá conceder un reembolso completo cuando la devolución sea consecuencia de un error imputable a nuestra empresa, incluyendo defectos importantes, daños detectados antes de la entrega o errores en la preparación del pedido.
Cualquier producto devuelto debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o al impago de aranceles e impuestos aplicables podrá ser reembolsado tras deducir los gastos de envío incurridos y una comisión de reposición del 10%.
Los productos devueltos con piezas faltantes, daños o en condiciones distintas a las de la entrega pueden dar lugar a una reducción del importe del reembolso o a la denegación del mismo.
No se aceptan devoluciones ni cambios de productos personalizados, fabricados a medida, modificados a petición del cliente, artículos en liquidación o pedidos especiales.
Los reembolsos aprobados se procesan generalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables tras la recepción, inspección y validación del producto devuelto.
Para cualquier solicitud de devolución o cancelación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el +44 7451 257933, a través de nuestro chat en línea o por correo electrónico en contact@cubetainers.com.
3. Reservas y pedidos especiales
Las reservas, prepedidos y pedidos especiales requieren el pago total o parcial del importe indicado en el presupuesto o la factura. Las fechas de disponibilidad son estimaciones y pueden variar según la producción, la cadena de suministro o las condiciones logísticas.
Los productos correspondientes se enviarán tan pronto como estén disponibles.
Las solicitudes de cancelación de reservas o pedidos especiales se evalúan caso por caso. Cualquier cancelación puede implicar la retención de gastos administrativos, de gestión o de aprovisionamiento ya incurridos.