1. Expédition
Nous travaillons avec des fournisseurs de différents pays et votre commande sera expédiée depuis nos entrepôts à travers le Royaume-Uni, l’Europe et l’Amérique du Nord. Nous expédions la plupart de nos containers dans le monde entier et notre équipe possède une solide expérience dans l’expédition de containers. Chaque container est soigneusement inspecté avant expédition.
Toutes nos commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables et seront expédiées avec un numéro de suivi. Nous pouvons expédier vers pratiquement n'importe quelle adresse dans le monde. Les acheteurs sont responsables de tous les impôts et taxes applicables.
Lorsque vous passez une commande, nous estimons les dates d'expédition et de livraison en fonction de la disponibilité des articles et des options de transport choisies. Selon le transporteur sélectionné, des estimations de date d’expédition peuvent apparaître sur le devis ou la facture. Veuillez comprendre que des retards de livraison peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que les traitements douaniers, les conditions météorologiques ou des contraintes logistiques.
Veuillez également noter que les frais d'expédition pour de nombreux articles que nous vendons sont basés sur le poids. Le poids d’un article peut être consulté sur sa page de détail.
2. Politique de retour et d'annulation
Vous pouvez annuler une commande active dans les 48 heures suivant sa validation si celle-ci n'a pas encore été expédiée. Un remboursement sera effectué, déduction faite des éventuels frais de traitement du paiement.
Toute demande d'annulation après 48 heures pourra entraîner des frais de restockage de 10 %, quel que soit le statut de la commande. Vous pouvez retourner un article dans les 14 jours suivant la livraison de la marchandise.
Nous traiterons le retour avec un remboursement complet si celui-ci est dû à une erreur de notre part (défaut, dommage, erreur de livraison, etc.).
Tout article retourné en raison d'une mauvaise adresse fournie ou de droits de douane non réglés (pour les acheteurs internationaux) sera remboursé après déduction des frais d'expédition initiaux ainsi que de 10 % de frais de restockage.
Tout article retourné avec un emballage non ouvert entraînera des frais de restockage de 10 %. L'acheteur reste responsable des frais de retour ainsi que des frais d'expédition initiaux.
Tout article retourné avec une marchandise ouverte entraînera des frais de restockage de 20 %. L'acheteur reste responsable des frais de retour ainsi que des frais d'expédition initiaux.
Tout article retourné avec des pièces ou emballages manquants ou endommagés pourra entraîner une déduction de valeur selon l’état du produit reçu ou un refus du retour.
Aucun retour ou échange n’est accepté pour les articles en liquidation, personnalisés ou modifiés sur demande du client.
Les remboursements sont généralement effectués dans un délai raisonnable de 5 à 10 jours ouvrables après réception et validation du retour.
Si vous devez retourner un article, veuillez nous contacter au +44 7451 257933, via le service chat en direct ou par courriel à contact@cubetainers.com. Nous vous informerons par e-mail une fois le retour reçu et traité.
3. Réservations et commandes spéciales
Nous facturons intégralement les réservations et commandes spéciales. Les délais de disponibilité sont donnés à titre estimatif et des retards peuvent survenir en raison du fabricant, du transport ou d’autres contraintes logistiques.
Votre commande sera expédiée dès que le produit sera disponible.
Nous acceptons les annulations pour les réservations et commandes spéciales, toutefois le remboursement pourra être effectué après déduction des frais de paiement et de traitement de la commande.