1. Shipping
We work with suppliers and logistics partners located in various countries. Orders are shipped from our warehouses and logistics platforms in the UK, Europe, and North America. Thanks to our expertise in transporting containers, bungalows, and industrial equipment, we ensure rigorous tracking of every shipment. All products undergo a pre-inspection before departure.
Orders are typically processed within 2 to 5 business days after payment confirmation. A shipping confirmation and tracking number are provided as soon as the order is available. We ship to most countries worldwide, subject to applicable local regulations.
Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 15 jours ouvrables pour les produits en stock. Certains produits spécifiques, personnalisés ou soumis à des contraintes logistiques particulières peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Les frais de transport sont calculés en fonction du type de produit, de ses dimensions, de sa destination et des conditions logistiques applicables au moment de la commande. Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais administratifs imposés par le pays de destination restent à la charge du client, sauf indication contraire figurant sur le devis ou la facture.
Lors de votre commande, nous estimons les délais d'expédition et de livraison en fonction de la disponibilité des articles et des options de transport choisies. Des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment en raison des formalités douanières, des conditions météorologiques, de grèves, de congestions portuaires, de restrictions gouvernementales ou d'autres événements de force majeure.
Le client est tenu d'inspecter le produit au moment de la livraison. Toute réserve concernant l'état du produit ou toute anomalie constatée doit être mentionnée sur le bon de livraison et signalée par écrit dans un délai maximal de 48 heures après réception.
Les photographies, illustrations et visuels présentés sur le site sont fournis à titre indicatif. L'apparence, la couleur ou certains détails du produit livré peuvent varier selon les stocks disponibles sans que cela n'affecte ses caractéristiques essentielles.
Pour les conteneurs et équipements d'occasion, des traces d'usure, rayures, bosses ou marques liées à une utilisation antérieure peuvent être présentes. Ces éléments sont considérés comme normaux et ne constituent pas des défauts ouvrant droit à un remboursement ou à une réclamation.
Notre équipe logistique accompagne chaque commande afin de garantir une livraison sécurisée et conforme aux attentes de nos clients.
2. Politique de retour et d'annulation
Vous pouvez annuler une commande dans un délai de 48 heures suivant sa confirmation, sous réserve qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Un remboursement sera effectué après déduction des éventuels frais de traitement de paiement engagés.
Toute demande d'annulation effectuée après ce délai de 48 heures pourra entraîner des frais administratifs et de restockage pouvant atteindre 10 % du montant de la commande.
Compte tenu de la nature des produits vendus (conteneurs, bungalows, équipements industriels et produits volumineux), toute demande de retour doit faire l'objet d'une autorisation préalable écrite de notre service commercial.
Un remboursement intégral pourra être accordé lorsque le retour résulte d'une erreur imputable à notre société, notamment en cas de défaut majeur, de dommage constaté avant livraison ou d'erreur de préparation de commande.
Tout produit retourné en raison d'une adresse incorrecte communiquée par le client ou du non-paiement des droits et taxes applicables pourra être remboursé après déduction des frais de transport engagés ainsi que d'une indemnité de restockage de 10 %.
Tout produit retourné avec des éléments manquants, endommagés ou dans un état différent de celui de la livraison pourra faire l'objet d'une déduction de valeur ou d'un refus de remboursement.
Aucun retour ni échange n'est accepté pour les produits personnalisés, fabriqués sur mesure, modifiés à la demande du client, vendus en déstockage ou faisant l'objet d'une commande spéciale.
Les remboursements approuvés sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception, inspection et validation du retour.
Pour toute demande relative à un retour ou une annulation, veuillez contacter notre service client au +44 7451 257933, via notre service de chat en ligne ou par courrier électronique à l'adresse contact@cubetainers.com.
3. Réservations et commandes spéciales
Les réservations, précommandes et commandes spéciales nécessitent le règlement intégral ou partiel du montant indiqué sur le devis ou la facture. Les dates de disponibilité communiquées sont fournies à titre estimatif et peuvent être modifiées en fonction des délais de production, des contraintes d'approvisionnement ou des conditions logistiques.
Les produits concernés seront expédiés dès leur disponibilité.
Les demandes d'annulation relatives aux réservations ou commandes spéciales sont examinées au cas par cas. Toute annulation peut entraîner la retenue de frais administratifs, de traitement ou d'approvisionnement déjà engagés.