1. Verzending
Wij werken samen met leveranciers en logistieke partners in verschillende landen. Bestellingen worden verzonden vanuit onze magazijnen en logistieke centra in het Verenigd Koninkrijk, Europa en Noord-Amerika. Dankzij onze expertise in het transport van containers, prefab modules en industriële apparatuur zorgen wij voor een zorgvuldige opvolging van elke zending. Alle producten worden grondig geïnspecteerd vóór verzending.
Bestellingen worden doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen na betalingsbevestiging verwerkt. Zodra beschikbaar ontvangt u een verzendbevestiging en een trackingnummer. Wij leveren in de meeste landen wereldwijd, onder voorbehoud van lokale wet- en regelgeving.
De levertijden voor producten op voorraad liggen doorgaans tussen 7 en 15 werkdagen. Bepaalde specifieke, op maat gemaakte of logistiek gevoelige producten kunnen extra levertijd vereisen. De opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen contractuele verplichting.
De verzendkosten worden berekend op basis van het producttype, de afmetingen, de bestemming en de logistieke omstandigheden die gelden op het moment van bestelling. Eventuele douanerechten, lokale belastingen of administratieve kosten in het land van bestemming zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld op de offerte of factuur.
Bij het plaatsen van een bestelling schatten wij de verzend- en levertijden op basis van de beschikbaarheid van het product en de gekozen verzendopties. Vertragingen kunnen optreden door omstandigheden buiten onze controle, zoals douaneprocedures, weersomstandigheden, stakingen, havencongestie, overheidsbeperkingen of andere gevallen van overmacht.
De klant is verplicht het product bij levering te inspecteren. Eventuele opmerkingen over de staat van het product of afwijkingen moeten worden vermeld op het leveringsdocument en schriftelijk worden gemeld binnen 48 uur na ontvangst.
Foto’s, illustraties en productafbeeldingen op de website zijn uitsluitend ter informatie. Het uiterlijk, de kleur of bepaalde details van het geleverde product kunnen afwijken afhankelijk van de beschikbare voorraad, zonder dat dit de essentiële eigenschappen beïnvloedt.
Bij gebruikte containers en apparatuur kunnen gebruikssporen, krassen, deuken of andere tekenen van eerder gebruik aanwezig zijn. Deze worden als normaal beschouwd en vormen geen gebrek dat recht geeft op terugbetaling of reclamatie.
Ons logistieke team begeleidt elke bestelling om een veilige en betrouwbare levering te garanderen, in lijn met de verwachtingen van onze klanten.
2. Retour- en annuleringsbeleid
U kunt een bestelling binnen 48 uur na bevestiging annuleren, mits deze nog niet is verzonden. Terugbetaling gebeurt onder aftrek van eventuele betalingsverwerkingskosten.
Annuleringsverzoeken na de termijn van 48 uur kunnen onderhevig zijn aan administratie- en herstockagekosten tot 10% van de bestelwaarde.
Gezien de aard van de verkochte producten (containers, modulaire units, industriële apparatuur en volumineuze goederen) moet elke retouraanvraag vooraf schriftelijk worden goedgekeurd door onze verkoopafdeling.
Een volledige terugbetaling kan worden toegekend wanneer de retour het gevolg is van een fout van ons bedrijf, inclusief ernstige defecten, schade vóór levering of fouten in de orderverwerking.
Producten die worden geretourneerd vanwege een verkeerd opgegeven adres door de klant of het niet betalen van douanerechten en belastingen kunnen worden terugbetaald na aftrek van de gemaakte verzendkosten en een herstockagevergoeding van 10%.
Producten die worden geretourneerd met ontbrekende onderdelen, schade of in een andere staat dan bij levering kunnen leiden tot een vermindering van het terug te betalen bedrag of weigering van terugbetaling.
Geen retouren of omruilingen worden geaccepteerd voor gepersonaliseerde producten, op maat gemaakte producten, producten die op verzoek van de klant zijn aangepast, uitverkoopartikelen of speciale bestellingen.
Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt na ontvangst, inspectie en goedkeuring van het geretourneerde product.
Voor retour- of annuleringsverzoeken kunt u contact opnemen met onze klantenservice via +44 7451 257933, via onze live chat of per e-mail op contact@cubetainers.com.
3. Reserveringen en speciale bestellingen
Reserveringen, pre-orders en speciale bestellingen vereisen volledige of gedeeltelijke betaling van het bedrag dat op de offerte of factuur staat vermeld. Beschikbaarheidsdata zijn slechts indicatief en kunnen variëren afhankelijk van productie, toeleveringsketen of logistieke omstandigheden.
De betreffende producten worden verzonden zodra ze beschikbaar zijn.
Annuleringsverzoeken voor reserveringen of speciale bestellingen worden per geval beoordeeld. Elke annulering kan leiden tot het inhouden van reeds gemaakte administratie-, verwerkings- of inkoopkosten.