1. Spedizione
Lavoriamo con fornitori e partner logistici situati in diversi paesi. Gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini e centri logistici nel Regno Unito, in Europa e in Nord America. Grazie alla nostra esperienza nel trasporto di container, moduli prefabbricati e attrezzature industriali, garantiamo un monitoraggio accurato di ogni spedizione. Tutti i prodotti vengono sottoposti a un controllo approfondito prima della partenza.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Una conferma di spedizione e un numero di tracciamento verranno forniti non appena disponibili. Effettuiamo consegne nella maggior parte dei paesi del mondo, nel rispetto delle normative locali applicabili.
I tempi di consegna per i prodotti disponibili in magazzino sono generalmente compresi tra 7 e 15 giorni lavorativi. Alcuni prodotti specifici, personalizzati o soggetti a particolari vincoli logistici possono richiedere tempi aggiuntivi. I tempi indicati sono puramente stimati e non costituiscono un impegno contrattuale.
I costi di spedizione sono calcolati in base alla tipologia del prodotto, alle sue dimensioni, alla destinazione e alle condizioni logistiche applicabili al momento dell'ordine. Eventuali dazi doganali, imposte locali o spese amministrative richieste dal paese di destinazione restano a carico del cliente, salvo diversa indicazione riportata nel preventivo o nella fattura.
Al momento dell'ordine stimiamo i tempi di spedizione e consegna in base alla disponibilità del prodotto e alle opzioni di trasporto selezionate. Possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo, tra cui procedure doganali, condizioni meteorologiche, scioperi, congestione portuale, restrizioni governative o altri eventi di forza maggiore.
Il cliente è tenuto a controllare il prodotto al momento della consegna. Eventuali riserve relative alle condizioni del prodotto o altre anomalie devono essere indicate sul documento di consegna e comunicate per iscritto entro 48 ore dalla ricezione.
Le fotografie, le illustrazioni e le immagini dei prodotti presenti sul sito web sono fornite esclusivamente a scopo informativo. L'aspetto, il colore o alcuni dettagli del prodotto consegnato possono variare in base alla disponibilità di magazzino senza alterarne le caratteristiche essenziali.
Per i container e le attrezzature usati possono essere presenti segni di usura, graffi, ammaccature o altri segni derivanti da un utilizzo precedente. Tali condizioni sono considerate normali e non costituiscono difetti che possano dare diritto a un rimborso o a un reclamo.
Il nostro team logistico segue ogni ordine per garantire una consegna sicura e affidabile, conforme alle aspettative dei nostri clienti.
2. Politica di reso e cancellazione
È possibile annullare un ordine entro 48 ore dalla conferma, a condizione che non sia già stato spedito. Il rimborso verrà effettuato al netto delle eventuali commissioni di elaborazione del pagamento.
Le richieste di cancellazione presentate dopo il termine di 48 ore possono essere soggette a spese amministrative e di riassortimento fino al 10% del valore dell'ordine.
Considerata la natura dei prodotti venduti (container, moduli prefabbricati, attrezzature industriali e merci di grandi dimensioni), qualsiasi richiesta di reso deve essere preventivamente autorizzata per iscritto dal nostro ufficio commerciale.
Un rimborso completo potrà essere concesso qualora il reso sia dovuto a un errore imputabile alla nostra azienda, inclusi difetti rilevanti, danni riscontrati prima della consegna o errori nella preparazione dell'ordine.
Qualsiasi prodotto restituito a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente o per il mancato pagamento di dazi e imposte applicabili potrà essere rimborsato previa detrazione delle spese di spedizione sostenute e di una commissione di riassortimento del 10%.
I prodotti restituiti con parti mancanti, danneggiati o in condizioni diverse da quelle della consegna possono comportare una riduzione dell'importo rimborsato o il rifiuto del rimborso.
Non si accettano resi o cambi per prodotti personalizzati, realizzati su ordinazione, modificati su richiesta del cliente, articoli in liquidazione o prodotti ordinati su richiesta speciale.
I rimborsi approvati vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi dal ricevimento, dall'ispezione e dalla convalida del prodotto restituito.
Per qualsiasi richiesta di reso o cancellazione, contattare il nostro servizio clienti al numero +44 7451 257933, tramite la nostra chat online o via e-mail all'indirizzo contact@cubetainers.com.
3. Prenotazioni e ordini speciali
Le prenotazioni, i preordini e gli ordini speciali richiedono il pagamento totale o parziale dell'importo indicato nel preventivo o nella fattura. Le date di disponibilità sono fornite esclusivamente a titolo indicativo e possono subire variazioni in funzione dei tempi di produzione, delle condizioni della catena di approvvigionamento o delle esigenze logistiche.
I prodotti interessati verranno spediti non appena disponibili.
Le richieste di cancellazione relative a prenotazioni o ordini speciali vengono esaminate caso per caso. Eventuali cancellazioni possono comportare la trattenuta di costi amministrativi, di gestione o di approvvigionamento già sostenuti.